ISO 21001:2018
Certificazione ISO 21001 – Organizzazioni educative
Qualità dei servizi formativi e attenzione ai discenti.
Cos'è la norma
ISO 21001:2018 — Organizzazioni di istruzione e formazione – Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione – Requisiti con guida per l'utilizzo
La norma ISO 21001:2018 specifica i requisiti di un sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione (EOMS) quando l'organizzazione deve dimostrare la propria capacità di supportare l'acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso insegnamento, apprendimento o ricerca.
Ha inoltre l'obiettivo di accrescere la soddisfazione di discenti, altri beneficiari e personale, attraverso l'applicazione efficace dell'EOMS, compresi i processi di miglioramento e di assicurazione della conformità ai loro requisiti.
Tutti i requisiti sono generici e applicabili a qualsiasi organizzazione che utilizzi un curriculum per lo sviluppo di competenze, indipendentemente da tipo, dimensione e modalità di erogazione. Può essere applicata anche a strutture formative interne a organizzazioni il cui core business non è la formazione, come gli uffici di formazione professionale. Non si applica alle organizzazioni che producono soltanto materiali o prodotti didattici.
Disponibilità e campo di applicazione accreditato per norma e settore vengono confermati in offerta.
Vantaggi
- Processi formativi progettati e monitorati
- Attenzione ai bisogni dei discenti
- Complementare alla ISO 9001 per il settore formazione
Come funziona la certificazione
Richiesta e offerta, audit di Fase 1 (documentale) e Fase 2 (efficacia del sistema), decisione di certificazione indipendente, poi sorveglianze annuali e rinnovo triennale.
Vedi il processo completoDocumenti richiesti di solito prima della Fase 1
- Descrizione del sistema di gestione e campo di applicazione
- Visura camerale aggiornata
- Esiti dell'ultimo audit interno
- Verbale del riesame della direzione
Domande frequenti
Sostituisce la ISO 9001 per gli enti di formazione?+
Non necessariamente. Alcuni requisiti di accreditamento regionale richiamano la ISO 9001: valutate i requisiti applicabili.
Vale anche per la formazione online?+
Sì, la norma si applica a tutte le modalità di erogazione.
L'audit include l'osservazione delle lezioni?+
Può includere, quando pertinente, l'osservazione di attività formative.
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